新款奔驰发动机突然剧烈抖动突然车辆失控。。

介绍

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  来自深圳的徐女士于2020年7月11日在深圳市鹏峰汽车销售服务有限公司购买了梅赛德斯-奔驰C260L型轿车，目前行驶里程1318公里。2020年8月8号徐女士驾驶车辆正常行驶途中车辆突然发生剧烈抖动，仪表盘显示发动机故障，并且油门失灵。

  惊魂未定的徐女士将车子开往4S店做进一步检测，检测后4S店告知徐女士车辆需要系统升级，升级之后故障码消失。

  好景不长，2020年9月18日，徐女士在驾车行驶途中车辆第二次发生剧烈抖动，仪表盘再次显示发动机故障。徐女士在开往地库的过程中由于车辆抖动强烈，导致车子撞上了地桩，前保险杠整体脱落。

  2020年9月19日晚，深圳市鹏峰汽车销售服务有限公司电话告知徐女士，车辆未检测出任何故障代码，并且车辆发动机也运转正常，不再抖动。

  2020年9月20日上午徐女士到4S店与店方人员沟通，4S店修东西的人告知徐女士：车辆没有一点问题。徐女士反问：“没有问题车辆为何会剧烈抖动？”维修人员表示：“没法办，确实检测不出问题”。

  徐女士说：“才买2个多月的新车接连出现问题，作为一个新手女司机，现在已经不敢开这辆车了，万一在高速上出现类似问题，有可能导致连续追尾事故，不愿意拿自己和各大车主的生命来冒这个险”。徐女士联系4S店售后，希望能退换车辆。

  2020年9月21日晚，4S店售后经理告知徐女士：“奔驰总厂建议更换曲轴皮带轮”。

  2020年9月22日晚，4S店售后经理再次致电徐女士，希望徐女士同意更换曲轴皮带轮，可以给徐女士延长两年质保。

  徐女士说：“现在在车辆发动机没有检测出任意的毛病的情况下，4S店希望更换曲轴皮带轮来解决问题，并且售后经理表示换了曲轴皮带也没办法保证发动机再次抖动，自己表示非常担心”。

  目前4S店出具了一份维修协议，协议中承诺：为徐女士更换全新原装曲轴皮带轮、为徐女士车辆提供两年延保服务并赠送4万公里内免费基础保养。

  徐女士表示：“自己的车辆已然浮现了2次发动机问题，第2次还出现了碰撞事故，实在是没办法接受这个方案，还是希望可以退换车辆”。并且鹏峰奔驰4S店前后言辞口径不一，态度含糊搪塞，作为一个普通的消费者，只能希望借助公开渠道来寻求帮助！

  据数据显示，截止到2020年10月份，奔驰C级最新月销量为14249辆，2020年累计销量为98939辆，在中型车中，月销量排名第5名，年销量排名第3名。如此高的销量可见国人对奔驰真的是“宠爱有加”，极高的销量换来的却是极差的质量和4S店不专业的服务。真不知道奔驰这个车标到底好在哪里，目前为止徐女士还在与4S店协商解决方案，我们也会持续关注此事的进展。

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