【48812】南宁：笔记本电脑修理烦恼多

介绍

  笔记本电脑金贵，假如过了保修期后产生毛病，到品牌授权的售后点修理，费用偏高是不争的现实，不过，不少市民为图定心，仍是倾向于把电脑给这些“正规军”修理。可是，有市民向本报反映，一度让人服气的“正规军”，也呈现猫腻行为。业内人士主张，不管是挑选“游击队”仍是“正规军”修理笔记本电脑，都要擦亮眼睛。

  2009年3月，南宁市民小张在广州花5600元，买了一台美系品牌的笔记本电脑，尔后的一年里，电脑用得还比较随手。本年7月，小张的笔记本散热欠安，键盘显着发烫，时不时呈现自动关机的情况。他依托上网查找，得知可能是散热片被尘埃阻塞所造成的，不然有很大的可能是散热片或许电扇损坏。

  为了进一步承认，小张拨打了该品牌电脑的免费售后热线。一名“技能工程师”听罢小张的叙述后，立刻在电话里称是电扇和散热片坏了，因为零件现已过了保修期，主张他在官网购买新的散热片和电扇。小张不解，再三问询：“莫非就没有可能像网上说的那样，是积了尘埃所造成的？为什么你在电话里就能肯定是零件坏了？”这位工程师仍是很肯定地表明，依照以往受理的经历，基本上能确定是这两个零件坏了，并且这两个零件只要官网有卖，共价格290元，他可认为小张争取到280元的折后价。

  虽然将信将疑，可是为了早点修好电脑，又看在“优惠”的份上，小张遵从对方的引导，在网上买了这两个零件。“零件几天今后就寄到了，包装很正规，也有发票，发票上含注明所含的税费。那位技能工程师还细心地发来电子邮件，附上一些遍及的问题的处理办法，并请我给他的服务评出一个较高的分数。可是，当我拿电脑到修理店去替换的时分，一下就傻了眼。”本来，修理师傅拆开电脑后，发现电脑的散热封口被厚厚的积尘堵死了，散热片和电扇根本就没坏，最终，小张只花了30元拆装、除尘，电脑的问题就处理了。

  小张十分愤慨，给那位技能工程师回了一封邮件，请他解说，成果函件杳无音信。后来，他又拨打了投诉电话，对方表明会向上级反映，一个星期内答复。可是，他随后接到几个电话，仅仅问他电脑的问题处理了没有。当他表明散热问题已自己处理，现在要做的是投诉那名技能工程师，对方一听，表明晰自己做不了主，会记录下来并反映。最终不了了之。小张只想退货，简直一切的受理人员都表明，没有退货的先例。